いつもぷらすのブログを
ご覧いただきまして
ありがとうございます
ぷらす守口です(^^♪

今回のブログは～～
「マナー・おもてなし・
気配り・接遇講座」です！
°˖☆◝(⁰▿⁰)◜☆˖°

接遇とは・・・

接遇はお客様や相手をもてなす、
思いやる気持ちを持って応対することです。

仕事だけではなくプライベートにおいても
対人関係は続きますので大切な考え方と言えます。

人との関りがあれば、その出会いや瞬間を
気持ちの良いものにするのも、気分の悪い
ものにするのも接遇が大きく関わっています。

今回は、いろんな例題を用いて
こんな時は、どうするの(・・?

といった場面をみなさんと
学んでいきたいと思います😊

例題を書いたプリントを
お配りしました👇😊

あらゆる接遇場面を想定した例題を
利用者さんに順番に読んでいただき、

その解答がわかる方には、
挙手して答えてもらいます❕😊

🌟是非とも知っておきたいマナー

例題１　結婚式や同窓会などの招待状が届き返信しようと思います👇😊

今回は「出席」とします
その場合の書き方についてです👇😊

①【表面】の「行」は「様」になおします
こちらが返信で送る方になるので
お届け先の敬称に「様」を使いましょう！

②「御」を消し、「出席」に〇をします
　「御出席・御欠席」などの「御」を
二重線などで消して出しましょう！

③「御欠席」に二重線します
　出席するので「御欠席」は二重線します

④メッセージを添えると喜ばれます
　ちょっとしたメッセージが添えてあると
　嬉しくなります❤🤩

⑤「御」を二重線します
　敬語が使われている部分に
　二重線を引いて返信するのがマナー

⑥「御芳」を二重線します
その他にも「お名前」や「お電話番号」など、
敬語が使われている部分に二重線を引いて返信するのがマナー

例題３　会社の役職の呼び方・序列

一般的な企業の場合

左の役職名を
ピラミッド①～⑪の序列に当てはめて
みましょう！👇😊

今後、就活する上で、面接や合同面接、
企業説明会に参加した際に、
企業担当から名刺をいただくことがあります😊

会社に入社すると企業担当だった方は、上司になります。
（役職・序列）は覚えておいた方がいいでしょう❕

答えは

この後も、いろんな場面での敬語の使い方
「こんな時はどうする？」といった
ビジネスでのマナーの問題を用意し、
わかる方に答えていただきました🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

「正解」しないといけないということはありません🌼
わからなくても、この講座で学んでいただければいいのです📚👍👍
知っていると、いざというときに役にたちます😊

❤接遇マナーでは、
相手への思いやりを常に持ちながら接すること
が重要となります 🤝🏻

相手の気持ちを考えずに行うと、自分本位の応対となるため
「接遇」とはいえなくなりますので注意しましょう❕🙄

来客応対、ビジネスの場面などでは、
相手への思いやりの心を常に持つことで、
自然と言葉遣いや態度などが丁寧になります❤😊

これからもぷらす守口は
マナー・おもてなし・気配りが身に付くように、
みなさんと一緒に楽しく学んでいきたい❕
と思います😉❤🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

🌟見学・体験はお気軽に
お問合せください❕👇😉

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ステップアップで
「もっとできる」を
体感できる事業所!(^^)!
ぷらす守口

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利用対象者

・６５歳未満の方、
・主に精神障害や疾患をお持ちの方、
・就労に向け、訓練を希望される方、
・朝、なかなか起きられない方、
・昼夜逆転されている方、
・対人関係でお仕事が続かない方
・お仕事の経験がない方、
・外出するのが苦手（引きこもりがち）な方、
・心身の不調で、前職からブランクがある方、
・将来のことを考えると不安でなかなか眠れない方、
・発達障害、アスペルガー、ASD、ADHDの方、
・うつ、双極性障害、統合失調症、強迫性障害、
・パニック障害、不安障害など。

※ご家族様からのお問い合わせもお待ちしております❢